Гарантии и сертификаты
Ваша уверенность в качестве — наш приоритет
Компания «Аларт» работает на рынке промышленных поставок с 2010 года. За это время мы выстроили систему контроля качества, которая гарантирует: вы получаете только сертифицированную кабельную продукцию, соответствующую ГОСТ, ТУ и требованиям вашего проекта.
Мы не просто продаём кабель — мы берём на себя ответственность за его соответствие заявленным характеристикам, точность метража и полноту сопроводительной документации.
📜 Сертификаты и официальное партнёрство
Кабельная продукция «Аларт» поставляется напрямую от ведущих российских заводов-изготовителей. Мы являемся официальным дилером и работаем по прямым дилерским договорам, что исключает риски контрафакта и гарантирует заводские цены.
Наши партнёры-производители:
| Завод-изготовитель | Статус сотрудничества |
|---|---|
| ООО «КЗ «ЭКСПЕРТ-КАБЕЛЬ» | Официальный дилер |
| АО «ЭЛЕКТРОТЕХМАШ» | Партнёр по прямым поставкам |
| ООО «ЭМ-КАБЕЛЬ» | Представитель в УрФО |
| ЗАО «Элкаб» | Сертифицированный дилер |
| АО «МАРПОСАДКАБЕЛЬ» | Дилерский партнёр |
| ООО «Импэкс Электро» | Партнёр по спецмаркам кабеля |
| ООО «Эмальпровод» | Авторизованный поставщик |
✅ При каждой отгрузке вы получаете:
- >Копию сертификата соответствия на кабель >Паспорт качества с указанием партии и даты производства >Протоколы заводских испытаний (по запросу) >Товарно-транспортную накладную и УПД
📋 Все сертификаты действительны, прошли государственную регистрацию и доступны для проверки в реестрах Росаккредитации.
🔒 Гарантии качества продукции
Гарантия соответствия ГОСТ и ТУ
Вся кабельная продукция, поставляемая «Аларт», соответствует:
- >ГОСТ Р 53769-2010, ГОСТ 31996-2012 и другим действующим стандартам >Техническим условиям заводов-изготовителей >Требованиям пожарной безопасности (сертификаты ПБ, декларации ТР ТС)
Гарантия точности метража
Мы понимаем: недопоставка даже 1 метра кабеля может остановить монтаж. Поэтому:
🔹 Наши измерительные станки проходят регулярную метрологическую поверку 🔹 Контроль длины осуществляется на этапе отгрузки — вы получаете ровно столько, сколько заказали 🔹 При выявлении расхождений — компенсируем разницу или заменим бухту за наш счёт
Гарантия сохранности при транспортировке
Кабель — груз, требующий бережного обращения. Мы гарантируем:
- >Надёжную фиксацию бухт и барабанов при отгрузке >Защиту от влаги, механических повреждений и УФ-излучения >Маркировку, которая сохраняется до момента монтажа
🔄 Возврат и обмен: прозрачно и по закону
Мы работаем в правовом поле РФ и соблюдаем права покупателей. Если по каким-либо причинам продукция не подошла — мы найдём решение.
Условия возврата:
| Ситуация | Решение |
|---|---|
| Брак заводского изготовления (обнаружен при входном контроле) | Бесплатная замена или возврат 100% стоимости. Расходы на логистику — за наш счёт |
| Несоответствие марки/сечения (ошибка при комплектации) | Срочная замена на корректную позицию. Доставка за наш счёт |
| Изменение проекта/отмена заказа (кабель не вскрывался, сохранён товарный вид) | Возврат или обмен в течение 14 дней. Удерживается стоимость обратной логистики |
| Повреждение при транспортировке | Оформление акта с ТК, замена или компенсация в кратчайшие сроки |
Как оформить возврат:
- >Свяжитесь с персональным менеджером или напишите на trade@alart.su >Предоставьте фото/видео фиксации несоответствия (при браке или повреждении) >Получите инструкцию по возврату и номер заявки >Отправьте товар или согласуйте замену
⏱ Срок рассмотрения претензии — не более 3 рабочих дней.
⏱ Срок замены/возврата средств — до 10 рабочих дней после получения товара на склад.
📋 Документальное сопровождение — без задержек
Для строительных объектов, промышленных предприятий и госзакупок критически важно своевременное получение документов. Мы это понимаем:
✅ Счёт, спецификация и договор — в течение 1 часа после согласования ✅ Сертификаты и паспорта качества — в электронном виде вместе с отгрузочными документами ✅ Оригиналы документов — вкладываются в влагозащищённый пакет к грузу или направляются курьером ✅ Электронный документооборот (ЭДО) — поддерживаем работу через Диадок, СБИС, 1С-ЭДО
🤝 Почему нам доверяют снабжение
| Гарантия | Что это значит для вас |
|---|---|
| Официальный дилер | Исключён риск контрафакта, цены без посредников |
| Поверенное оборудование | Вы платите только за тот метраж, который получили |
| Полный пакет документов | Никаких задержек на приёмке объекта или в бухгалтерии |
| Прозрачный возврат | Чёткие правила, быстрые решения, минимум бюрократии |
| Персональный менеджер | Один контакт для всех вопросов: от подбора до претензий |
| Страхование груза | Финансовая защита на всём пути от склада до вашего объекта |
📞 Остались вопросы? Свяжитесь с нами
Наши специалисты помогут:
- >Подобрать кабель под ваш ТЗ >Запросить сертификаты и образцы >Оформить возврат или замену >Обсудить индивидуальные условия гарантии
📍 Склад и офис: 620017, г. Екатеринбург, ул. Бабушкина, 5, литер А
📞 Телефон: +7 (343) 288-55-84
✉️ E-mail: trade@alart.su
🕒 Режим работы: Пн.–Пт.: 9:00–18:00
💡 Совет: Для ускорения обработки запроса по качеству укажите в письме: номер заказа, марку и сечение кабеля, описание несоответствия, фото/видео материалы.